目前来看，400电话在生活中比较普遍，许多企业都使用这个号码，但也有许多人对它不太了解，因此我们来简单介绍一下。

400电话是企业客服电话的一种。申请此号码的要求更加严格，必须是正式注册的企业，并且具备营业执照等相关资质。个人或非法企业无法申请开通此号码。

400电话不同于常见的手机固话，它是虚拟号码。主要采用绑定实际电话的方式进行接听，能够同时接入多个号码，避免出现占线现象，因此被广泛应用于企业的售前和售后客服中。400电话有多种接听方式，如随机接听、顺序接听、分时分区转接等，企业可以根据需求进行设置。

400电话的功能多种多样，吸引了很多企业的关注。不同的功能有着不同的作用。例如，工号播报和满意度评分可以提升企业的服务质量；来电分析可以促进企业的营销工作；语音信箱可以实现全天在线的客户服务；企业OA和企信IM可以提升企业的办公效率。企业在办理400电话之前应该多加了解这些功能，选择适合自己的功能。

除此之外，400电话采用的是双向收费的方式，通话费用由双方一起支付，而且它主要用于接听业务，大部分400电话是无法主动拨打外部电话的。在日常生活中，如果收到了400电话，一定要特别注意，很可能是骗子或者是营销电话。