400电话帮助企业量化客服工作量，轻松跟进服务指标
发布时间: 2021-03-03 09:38:21 来源: 百脑通信 阅读: 950 标签:
400电话帮助企业量化客服工作量，轻松跟进服务指标！较于传统客户服务平台，400电话为企业提供通信渠道的同时，快速构建客服绩效评估系统，为内部绩效评估提供数据支持。企业管理者通过400电话独立的管理后台，实时查看企业通信情况，量化客服工作量，轻松跟进服务指标。于客服自身而言，直观量化自己的工作量，有利于构建自身绩效执行，获得有意义的自我评估、策略改进。400电话满意度调查助力客户对坐席服务人员的服务进行评价，企业管理者实时查看企业来去电情况，客户反馈等。客户评论可以衡量员工的绩效，客户服务人员能在更少的监督下完成更优质的服务工作。
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