400电话是企事业单位所使用的一种客服电话，其在现实生活和网络环境中均颇为常见。然而，尽管许多人对其已有所了解，但仍有一定比例的人群对其功能和作用不够明确。因此，本文将简要介绍400电话的用途及其在企业中的应用。

400电话与手机和固话一样，均可应用于企业的售前和售后客服环节。然而，二者之间存在显著差异。400电话专为我国企事业单位办理，申请时需提供营业执照等资质，因此，其号码具有较高的企业代表性。

值得注意的是，400电话是一个10位数字的虚拟号码，可通过绑定手机和固话实现接听，支持多号码同时接入，具有不易占线的特点。企业开通400电话后，将获得一个管理平台，可用于后台设置相关功能和号码，同时查询费用和数据，便捷性较高。

400电话的功能丰富多样，包括通话录音、工号播报、满意度评分、来电分析等。这些功能对企业的发展具有重要影响。简而言之，400电话有助于提高企业的竞争力，进一步提升在行业中的地位。