400电话是一种特殊的客服电话，它是由企业自行申请的，并且是全国范围内通用的。在咨询时，我们只需要直接拨打这个号码就可以联系到企业，而不需要像普通电话一样考虑号码的地区限制。

400电话还具有语音导航功能，很多企业都会进行设置。当电话接通后，我们可以根据自身的需求进行按键，这样可以快速地找到对应的服务部门，从而更好地解决问题。这种语音导航功能可以更加方便地引导我们找到所需的服务，提高解决问题的效率。

因此，当我们需要咨询企业问题时，可以直接拨打400电话，并根据语音导航找到所需的服务部门。这种方式不仅可以方便快捷地解决问题，还可以提高企业的服务质量和客户满意度。